Dukungan Perpustakaan Fisip Universitas Diponegoro Terhadap Ketercapaian Standar Akreditasi Internasional: Kajian Pengukuran Tingkat Kepuasan Pemustaka Terhadap Kualitas Perpustakaan

Refolinda Pertiwi; Roro Isyawati Permata Ganggi

doi:10.52423/jlpi.v5i1.40

Authors

Refolinda Pertiwi Universitas Diponegoro
Roro Isyawati Permata Ganggi Universitas Diponegoro

DOI:

https://doi.org/10.52423/jlpi.v5i1.40

Keywords:

kepuasan pemustaka; kualitas perpustakaan; akreditasi internasional; Perpustakaan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Diponegoro

Abstract

Kepuasan pemustaka menjadi tolak ukur untuk mengetahui kualitas perpustakaan. Kualitas perpustakaan akan menentukan seberapa baik dan unggul layanan maupun fasilitas yang diberikan oleh perpustakaan. Kualitas yang baik menjadi aspek suatu perpustakaan untuk dinilai, seperti penilaian akreditasi internasional. Penilaian kualitas perpustakaan untuk mendukung akreditasi internasional salah satunya dilakukan oleh Perpustakaan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Diponegoro. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan pemustaka terhadap kualitas perpustakaan sebagai dukungan tercapainya standar akreditasi internasional di Perpustakaan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Diponegoro. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif. Metode pengumpulan data yang digunakan penelitian ini adalah kuesioner. Hasil penelitian menunjukan bahwa kualitas perpustakaan memiliki pengaruh terhadap kepuasan pemustaka dan kualiats perpustakaan juga memiliki pengaruh terhadap standar akreditasi internasional baik secara terpisah maupun bersama-sama. Hasil penelitian menunjukan tingkat kepuasan pemustaka yang diperoleh Perpustakaan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Diponegoro masuk ke dalam kategori rata-rata “puas” dan “sangat puas” sehingga dapat dikatakan bahwa kualitas Perpustakaan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Diponegoro sudah baik dan dapat memuaskan pemustaka. Kualitas perpustakaan yang sudah baik telah memenuhi standar penilaian akreditasi internasional sehingga sangat mendukung Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Diponegoro untuk mendapatkan nilai akreditasi internasional yang baik.

Author Biography

Refolinda Pertiwi, Universitas Diponegoro

Program Studi Ilmu Perpustakaan, Fakultas Ilmu Budaya, Universitas Diponegoro

References

Bicher, M., Wastian, M., Brunmeir, D., & Popper, N. (2022). Review on Monte Carlo Simulation Stopping Rules: How Many Samples Are Really Enough? SNE Simulation Notes Europe, 32(1), 1–8. https://doi.org/10.11128/sne.32.on.10591

Choshaly, S. H., & Mirabolghasemi, M. (2019). Using SEM-PLS to assess users satisfaction of library service quality: evidence from Malaysia. Library Management, 40(3/4), 240–250. https://doi.org/10.1108/LM-03-2018-0023

Egberongbe, H. S. (2020). An approach to quality improvement of Nigerian university library services: A framework for effective quality management implementation. Information Development, 36(1), 36–57. https://doi.org/10.1177/0266666918811397

FIBAA. (2023). Assessment Guide for the Accreditation of Bachelor and Master Programmes. Foundation for International Business Administration Accreditation. https://shorturl.at/hkxT3

Fida, B. A., Ahmed, U., Al-Balushi, Y., & Singh, D. (2020). Impact of Service Quality on Customer Loyalty and Customer Satisfaction in Islamic Banks in the Sultanate of Oman. SAGE Open, 10(2), 215824402091951. https://doi.org/10.1177/2158244020919517

Fitri Melindasari, & Serli Oktapiani. (2023). Pengaruh Literasi Keuangan, Toleransi Risiko, Kontrol Ilusi, Dan Kepercayaan Diri Terhadap Keputusan Investasi Di Pasar Modal (Studi Pada Nasabah KSPM Yang Bermitra Dengan Phillip Sekuritas NTB). Advantage: Journal of Management and Business, 1(1), 10–19. https://doi.org/10.61971/advantage.v1i1.9

Ghanad, A. (2023). An Overview of Quantitative Research Methods. INTERNATIONAL JOURNAL OF MULTIDISCIPLINARY RESEARCH AND ANALYSIS, 06(08). https://doi.org/10.47191/ijmra/v6-i8-52

Hasugian, J., & Lubis, D. (2021). Library Service Quality and Student Trust A Case Study of the University of Sumatera Utara Library, Indonesia. DESIDOC Journal of Library & Information Technology, 41(5), 345–351. https://doi.org/10.14429/djlit.41.5.16406

Killick, S., van Weerden, A., & van Weerden, F. (2014). Using LibQUAL+® to identify commonalities in customer satisfaction: the secret to success? Performance Measurement and Metrics, 15(1/2), 23–31. https://doi.org/10.1108/PMM-04-2014-0012

Kolassa, J. E. (2020). An Introduction to Nonparametric Statistics. Chapman and Hall/CRC. https://doi.org/10.1201/9780429202759

Linh, A. T. C., & Tu, L. A. (2020). Improving the quality of university library services to meet the requirements of basic educational quality accreditation. HO CHI MINH CITY OPEN UNIVERSITY JOURNAL OF SCIENCE - SOCIAL SCIENCES, 10(1), 55–66. https://doi.org/10.46223/HCMCOUJS.soci.en.10.1.572.2020

Mulisa, F. (2022). When Does a Researcher Choose a Quantitative, Qualitative, or Mixed Research Approach? Interchange, 53(1), 113–131. https://doi.org/10.1007/s10780-021-09447-z

Noh, Y. (2022). The analytic study of librarian-user and importance-satisfaction on the use factor of complex cultural space in library. Library Hi Tech, 40(6), 1532–1566. https://doi.org/10.1108/LHT-06-2020-0135

Nyimbili, F., & Nyimbili, L. (2024). Types of Purposive Sampling Techniques with Their Examples and Application in Qualitative Research Studies. British Journal of Multidisciplinary and Advanced Studies, 5(1), 90–99. https://doi.org/10.37745/bjmas.2022.0419

PPID-Universitas Diponegoro. (2020). Rencana Strategis UNDIP 2020-2024. Universitas Diponegoro. https://ppid.undip.ac.id/download/rencana-strategis-undip-2020-2024/

Sayekti, R., Aditya, M., Nurhayani, Simahate, T., Yusniah, & Devianty, R. (2022). An Assessment of Information Control: Understanding Library Service Quality from Users’ Perspectives. Evidence Based Library and Information Practice, 17(2), 88–108. https://doi.org/10.18438/eblip29916

Vaidya, P., Malik, B. A., & Ali, P. M. N. (2022). Unveiling the research pattern and trends in library service quality studies: A meta-narrative review. Journal of Librarianship and Information Science, 54(4), 719–736. https://doi.org/10.1177/09610006211042928